Perguntas Frequentes

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Como entro em contato com a THECS?

Telefone, whatsapp, formulario de contato, e-mails e tickets. Em caso de emergência poderá também usar todos esses recursos de contato.

O que é o programa de afiliados?

O programa de afiliados é algo voltado para quem tem sites com conteúdo e bastante visitas. Trata-se de um programa de recompensa. Mas você pode participar também espalhando o seu link de afiliados pela internet ao recomendar nossos serviços.

O que é NGINX que eu vejo no site da THECS?

NGINX é um software que funciona como servidor web e fazem os sites carregarem mais rapidamente.

A THECS realiza backups diários dos meu site?

Sim, realizamos backups diários interno e externo assim como backups semanais externos.

O que é backup externo?

É uma cópia de segurança que realizamos de todos seus arquivos ( todo seu site) para um outro servidor externo. Então caso tenhamos perda total do servidor que está sua conta, seus dados serão recuperados deste backup externo.

O suporte da THECS é 24 horas e tem todos os dias?

Sim, nosso suporte técnico opera no regime 24x7x365.

Quantos anos de experiência tem a THECS?

A THECS começou operar com hospedagem de sites em 2001. Antigamente usava o nome de provedormil.com.br.

Onde ficam os servidores da THECS?

Nossos servidores ficam na www.iweb.com, na cidade de Montreal, Canadá.

Eu terei reenbolso do meu pagamento se pedir cancelamento?

Sim, fazemos reembolso proporcional ao período não usado. Se você pagar um plano anual e caso você desistia, ao realizar seu pedido de cancelamento solicite o reembolso. Será feito o cálculo e lhe reembolsado em até 3 dias úteis. O nosso gerente financeiro também irá lhe avisar do saldo positivo para reembolso quando você fizer o pedido de cancelamento.

Quais as formas de pagamentos que a THECS aceita?

Aceitamos pagamentos via BOLETO, TRANSFERÊNCIA ONLINE nos bancos CAIXA, ITAÚ, PAG SEGURO, MERCADO PAGO e PAYPAL.

Quantos subdomínios posso ter em minha conta de hospedagem?

Ilimitados subdomínios.

A minha conta de hospedagem terá antivirus?

Sim, o antivírus está disponível tanto para emails quanto para arquivos armazenados na sua conta.

O que preciso fornecer para criação do meu site?

1. O seu Logotipo (se não tiver um, pode deixar  este serviço por nossa conta).

2. Fotos que mostre seus produtos, imagens de sua empresa ou de sua equipe de funcionários.

3. Texto explicativo sobre sua empresa.

4. Texto explicativo sobre seus produtos e serviços.

5. Endereços e telefones para o cadastro do contato.

6. E todas as  informações que deseja inserir no seu novo site.

Tem servidores no Brasil?

Por questões de segurança e qualidade no momento não trabalhamos com servidores no Brasil. Não há infelizmente os recursos de segurança e proteção DDOS no Brasil. Se instalarmos os sistemas que usamos em um servidor no Brasil então seu site irá passar a funcionar como se estivesse fora do Brasil já que a proteção DDOS que suporta dezenas de GBits de ataque funciona como um proxy.

Tenho descontos pagando varios meses adiantado?

Sim, pagando 5 meses o sexto é grátis. Pagando 10 meses você ganha 2 meses grátis. É importante você saber que fazemos reembolso caso não use pelo período completo, ou seja, se você pagou 6 meses adiantado e desistir, a THECS irá lhe reembolsar pelo período não usado e cobrar apenas pelo período usado.

Na falta de pagamento minha conta e encerrada em quanto tempo?

A conta é suspensa no sexto dia sem pagamento e a sua conta deletada do servidor 90 dias após sem pagamento.

Qual o prazo para pagamento?

O prazo máximo para pagamento é de 5 dias úteis após o vencimento e não há suspensão nos finais de semana.

Após quantos dias de atraso a minha conta é suspensa?

O prazo máximo para pagamento é de 5 dias úteis após o vencimento. Não há suspensão nos finais de semana. O sistema roda sempre às 13:30 e então se a sua conta for suspensa é esse o horário que acontecerá. Portanto se já passou os 5 dias e é segunda, envie sem comprovante de pagamento para o financeiro abrindo um ticket até o meio dia para que não ocorra a suspensão.

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